Preguntas Frecuentes
A continuación las preguntas que más nos hace nuestro público. Si no encuentras la respuesta que buscas aquí, envíanos un mensaje a info@vaprfcu.com o presionando aquí y con mucho gusto te responderemos.
¿Cuáles son las horas de servicio?
Cada una de nuestras sucursales tiene su horario:
Sucursal VAPR Plaza | Lunes a Viernes | 7:30 a.m. – 3:45 p.m. |
Sábados | 8:00 a.m. – 1:00 p.m. | |
Sucursal Hospital de Veteranos | Lunes a Viernes | 7:30 a.m. – 3:30 p.m. |
Sucursal Guayama | Lunes a viernes | 8:00 a.m. – 4:00 p.m |
Auto Coop | 8:00 a.m. – 4:15 p.m. | |
Sábados | 9:00 a.m. – 1:00 p.m. |
¿Qué documentos necesito para hacerme socio?
Para unirte a nuestra cooperativa deberás traer los siguientes documentos:
- Identificación con foto (Licencia o Pasaporte)
- $50.00 para depósito inicial
¿Cuál es el cargo mensual para cuentas de ahorros y cheques?
Las cuentas de acciones regulares (ahorros) no llevan cargo mensual. En la cuenta de cheques no habrá cargos mensuales siempre y cuando usted mantenga un balance mínimo de quinientos dólares ($500.00). De no tener este balance entonces se le aplicará un cargo de cuatro dólares ($4.00) mensualmente.
¿Hay que mantener un balance mínimo mensual?
Sí, se requiere un balance mínimo de veinticinco dólares ($25.00) para mantener su cuenta activa. Si su balance llegará a ser menor de $25.00, quedará con un balance pendiente por cubrir.
¿Cuándo estará disponible el depósito directo en mi cuenta?
Al activar el depósito directo, su dinero estará disponible inmediatamente. No tiene que esperar, no tiene que llegar hasta la sucursal a depositar. ¡Es muy conveniente!
¿Puedo tener mi cheque de nómina depositado directamente en mi cuenta de la Cooperativa?
Sí. Simplemente comunícate con la Cooperativa o con el Departamento de Nóminas de tu trabajo para comenzar a recibir tu depósito directo. Deberás tener el número de ruta y tránsito de VAPR, 221581764, y tu número de cuenta de socio.
¿Tengo que cerrar mi cuenta en la Cooperativa si renuncio a mi trabajo o soy relocalizado?
Definitivamente NO. Tu membresía con VAPR Federal Credit Union no caduca. Una vez eres socio de la Cooperativa, seguirás siendo socio por siempre.
¿Pueden mis familiares ser socios de la Cooperativa?
Sí. Los miembros de tu familia inmediata (Padres, hijos, hermanos y cónyuges) son elegibles para ser socios. Comunícate con un representante de la Cooperativa para más detalles. Además, toda persona con ciudadanía americana o residente de Puerto Rico puede ser socio de VAPR Federal Credit Union. Ciertas restricciones aplican.
¿Cómo puedo verificar el balance de mi tarjeta de crédito MasterCard?
- Contactando al CENTRO DE LLAMADAS en el 787-900-0200.
- Llamando al 787-281-8444, para verificar tu balance, entre otros servicios automatizados.
- A través de la aplicación MI TARJETA COOP, donde podrás verificar balances, ver tus transacciones y estados de cuenta, bloquear o desbloquear tu tarjeta y programar el pago de tu tarjeta, entre otros servicios.
¿Puedo verificar mi cuenta después de horas de trabajo?
Sí. Tienes muchas maneras para acceder a tus cuentas. Utilizando el sistema de Tele-Coop, Banca por Internet o por nuestra aplicación VAPR Mobile Banking. Estos servicios son GRATIS y te permiten acceder a la información de tu cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de ATM?
Pertenecemos a una red amplia que cuenta con ATM’s alrededor de toda la isla. Puedes utilizar cualquier máquina que tenga los logos que están en la parte de atrás de tu tarjeta de débito. En la red Coop24 las transacciones son gratis.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar después de ser socio para solicitar un préstamo?
No hay período de espera. Puedes hacerte socio, solicitar un préstamo y tener la contestación de tu solicitud en 24 horas. Llena nuestra solicitud de préstamo para comenzar el proceso.
¿Puedo hacerme socio y aplicar para un préstamo en línea?
Sí. Puedes hacerte socio desde este enlace y también puedes solicitar un préstamo presionando en este enlace.
¿Puedo pagar mi préstamo por teléfono?
Para pagar tu préstamo por teléfono tienes tres opciones:
- Comunicándote con el Centro de Llamadas al 787-900-0200 y un representante autorizado procederá a recibir tu pago.
- Pagando con tarjeta de débito de marca o tarjeta de crédito.
- A través de la aplicación ATH Móvil.
¿Tienen sucursales fuera de Puerto Rico?
No tenemos sucursales fuera de Puerto Rico, nuestras cuatro (4) sucursales están ubicadas en el área metropolitana y área sur de la isla. Aún así, puede utilizar la red “Shared Branch” alrededor de diferentes cooperativas participantes por todo el mundo.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para pagar mis préstamos?
Ofrecemos diversos métodos de pago para su conveniencia, como débito electrónico, transferencia automática, ATH Móvil, descuento de nómina o visitando una de nuestras sucursales.
¿Los fondos de las cuentas de los socios están asegurados?
Sí, los fondos de todos nuestros socios están asegurados por la NCUA hasta $250,000.
¿Qué productos ofrecen?
VAPR FCU, ofrece todo tipo de Cuentas de Ahorros, Certificados de Depósitos, Cuentas IRA y Cuenta de Cheques.
¿Qué tipos de préstamos ofrecen?
VAPR FCU, ofrece préstamos personales, préstamos de autos nuevos, usados y transferencias de otra institución. Tarjeta de Crédito Mastercard, Reserva de Cheques y Línea de Crédito.
¿Cuándo soy elegible para renovar mi préstamo personal?
Usted podrá solicitar la renovación de su préstamo luego de seis meses de haber originado el mismo.
¿Qué servicios ofrecen?
VAPR FCU, cuenta con la venta de marbetes, cheques de gerente, giros, cobro de utilidades, servicio de ATH Móvil y sitio Web, Telecoop y diversos cajeros automáticos en las diferentes sucursales. Contamos con el servicio de Circuito Coop “Shared Branch” y Coop 24.
¿Qué es VAPR?
VAPR Federal Credit Union es una Cooperativa sin fines de lucro fundada en 1950 y organizada para proveerles a nuestros socios servicios financieros a bajo costo, la misma está regulada por la agencia federal “National Credit Union Administration», comúnmente conocida como la NCUA.
